سياسة الاستبدال والاسترجاع
updateآخر تحديث: ٢٤ يناير ٢٠٢٦
في شوب لاميس، نسعى لتقديم تجربة تسوق مميزة تليق بكم. نحن نتفهم أنه قد يتغير رأيك أحيانًا، أو قد لا يكون المنتج مناسبًا تمامًا. لذلك قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع والاستبدال لتكون مرنة وواضحة.
warning
تنبيه هام
حرصاً على صحتكم وسلامتكم، ونظراً لطبيعة الاستخدام الشخصي، لا يمكن استرجاع أو استبدال النقاب والطرح بعد فتح غلافها الأصلي لأسباب صحية، إلا في حالة وجود عيب مصنعي واضح.
check_circleشروط الاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وعليه كافة البطاقات والملصقات غير منزوعة.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وبكامل ملحقاته.
- إرفاق الفاتورة الأصلية أو رقم الطلب لتسهيل عملية التحقق.
- المنتجات التي تم تعديلها بناءً على طلب العميل (مثل تقصير الطول) غير قابلة للاسترجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي.
scheduleالمدة الزمنية
cached
الاستبدال
خلال ٧ أيام من تاريخ استلام الطلب.
keyboard_return
الاسترجاع
خلال ٣ أيام من تاريخ استلام الطلب.
ads_clickطريقة الاسترجاع
- 1
تقديم الطلب
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك، وانتقل إلى قسم "طلباتي"، ثم اختر الطلب واضغط على "طلب استرجاع".
- 2
تجهيز الشحنة
قم بتغليف المنتج في عبوته الأصلية. سنرسل لك بوليصة الشحن عبر البريد الإلكتروني.
- 3
تسليم الشحنة
سلم الشحنة لأقرب فرع لشركة الشحن. بمجرد وصول الشحنة وفحصها، سيتم إعادة المبلغ خلال ٥-١٤ يوم عمل.
local_shippingرسوم الشحن للاسترجاع
| المنطقة | رسوم الاسترجاع | ملاحظات |
|---|---|---|
| قطر | ٢٥ ر.ق | تخصم من المبلغ المسترد |
| دول الخليج | ٥٠ ر.ق | تخصم من المبلغ المسترد + رسوم الجمارك إن وجدت |
| عيوب مصنعية | مجاناً | نتحمل كافة التكاليف |